Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Aura y tus datos cuando quieras, sin dar explicaciones. Hay dos formas de hacerlo.

Desde la aplicación (inmediato)

1. Entra a Aura con tu correo y tu contraseña.
2. Abre Configuración.
3. En el recuadro Tu cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta.
4. Lee lo que se va a borrar, escribe ELIMINAR y confirma.

Tu cuenta y tus datos se borran en ese momento, se cierra tu sesión y vuelves a la portada.

Por correo

Si no puedes entrar, escríbenos a hola@aurapyme.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si tienes una empresa en Aura, dinos su nombre. Puede que te pidamos confirmar que la cuenta es tuya antes de borrarla. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te avisamos por correo cuando esté listo.

Qué se borra

• Las empresas en las que eres la única persona, con todo lo que tienen dentro: movimientos, ventas, compras, inventario, productos y precios, clientes y proveedores, cuentas por cobrar y por pagar, presupuestos, cierres de mes y los archivos que subiste.
• Tu perfil: nombre, correo y teléfono.
• Tus sesiones abiertas en Aura.

Qué no se borra, y por qué

• Empresas compartidas. Si compartes una empresa con otras personas, solo sales tú. La información de esa empresa se queda para quienes siguen en ella.
• Copias de seguridad. Las copias automáticas pueden guardar tus datos hasta 30 días más. Después se borran solas y no se usan para nada mientras tanto.
• Constancia de la eliminación. Guardamos un registro mínimo de que la cuenta se eliminó y cuándo, sin la información de tu negocio.
• Cuenta de acceso compartida. Si entras a Aura con una cuenta de acceso (correo y contraseña) que también usas en otro servicio, borramos todo lo tuyo en Aura y cerramos tus sesiones, pero esa cuenta de acceso puede seguir existiendo para el otro servicio.

¿Quieres una copia antes?

Si necesitas una copia de tus datos antes de eliminar la cuenta, pídela a hola@aurapyme.com y te la enviamos en un formato de uso común, como una hoja de cálculo.

Para saber más sobre cómo tratamos tus datos, lee nuestra política de privacidad.