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Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo una cuenta?
Por ahora las cuentas se crean por invitación. Solicita una demostración desde la portada o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a empezar.
No puedo entrar a mi cuenta
Revisa que el correo esté bien escrito y que no tengas activadas las mayúsculas en la contraseña. Si aun así no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta y te ayudamos a recuperar el acceso.
¿Qué archivos puedo importar?
Desde Importar puedes subir hojas de cálculo (Excel, CSV u ODS), documentos PDF como estados de cuenta, y fotos de tus reportes en JPG o PNG. Las fotos HEIC del iPhone todavía no se pueden leer: envíalas en JPG. Antes de guardar nada, Aura te muestra lo que entendió del archivo para que lo revises.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación, ve a Configuración, recuadro Tu cuenta, y pulsa Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo por correo. Tienes todos los pasos en Eliminar tu cuenta.
¿Mis datos están seguros?
Sí. La información viaja cifrada, cada empresa solo ve sus propios datos y no vendemos tu información a nadie. Te lo contamos con detalle en la política de privacidad.