Política de privacidad

En Aura cuidamos la información de tu negocio como si fuera nuestra. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes consultarlos o borrarlos. Esta política aplica al sitio aurapyme.com y a la aplicación de Aura, en el navegador o instalada en tu teléfono.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Luis Chavez, que opera Aura desde Maracaibo, Venezuela. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a hola@aurapyme.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta. Tu nombre, tu correo y una contraseña al crear la cuenta, y tu teléfono si decides darlo. La contraseña la guarda el servicio de inicio de sesión de forma protegida: nosotros no podemos verla.
• Datos de tu empresa. El nombre del negocio, el tipo de negocio, la moneda con la que trabajas y cómo configuras Aura.
• La información de tu negocio. Lo que registras o importas: movimientos de caja, ventas, compras, inventario y productos, precios, cuentas de dinero, clientes y proveedores (con los datos de contacto que anotes), cuentas por cobrar y por pagar, presupuestos, gastos, cierres de mes y tasas de cambio.
• Archivos que subes. Hojas de cálculo, documentos PDF (por ejemplo, estados de cuenta) y fotos de reportes o documentos que nos envías para importarlos.
• Mensajes al asistente. Las preguntas que le escribes al asistente de Aura.
• Formulario de contacto. Si nos escribes desde la portada: tu nombre, el de tu negocio, tu correo o WhatsApp y tu mensaje.
• Datos técnicos. La dirección IP y datos básicos del navegador o del dispositivo, que usamos para proteger el servicio y para contar visitas.

Si registras datos de otras personas, como tus clientes o proveedores, eres tú quien decide qué anotar. Te pedimos que solo registres lo que necesitas para tu negocio.

3. Para qué los usamos

• Para prestarte el servicio: guardar tu información y calcular tu caja, tu utilidad, tu punto de equilibrio y el resto de lo que ves en Aura.
• Para leer los archivos que importas y convertirlos en registros de tu negocio.
• Para responder tus preguntas en el asistente y preparar resúmenes, alertas y sugerencias sobre tu negocio.
• Para enviarte avisos dentro de la aplicación y, si los activas, por correo.
• Para mantener la seguridad: evitar accesos indebidos, abusos y bots.
• Para atender tus solicitudes de soporte o de demostración.
• Para contar visitas de forma agregada y mejorar el sitio.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y Aura no muestra anuncios.

4. Con quién los compartimos

Para funcionar, Aura se apoya en proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para la tarea que les corresponde:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de los archivos que subes.
• Netlify: alojamiento del sitio y de los servidores que atienden la aplicación.
• Anthropic: procesa las preguntas que escribes al asistente, la información de tu negocio que hace falta para responderlas o para preparar resúmenes y sugerencias, y los documentos que importas, para leerlos. Según sus condiciones comerciales, no usa esos datos para entrenar sus modelos.
• Resend: envío de correos, como las alertas por correo si las activas y los mensajes del formulario de contacto.
• Cloudflare Turnstile: verificación contra bots en las pantallas para entrar y crear cuenta.
• Metricool: medición de visitas al sitio y a la aplicación web. Puede usar cookies o identificadores parecidos.

Las personas a las que invites a una de tus empresas pueden ver la información de esa empresa. Fuera de estos casos, solo compartiremos datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige.

5. Dónde se guardan tus datos

Nuestros proveedores tienen sus servidores principalmente en Estados Unidos, así que tus datos se guardan y se procesan fuera de Venezuela. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad y de confidencialidad para proteger esa información.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas tu cuenta, guardamos tus datos para poder darte el servicio.
• Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos y tus archivos de inmediato. Las copias de seguridad automáticas pueden conservar una copia hasta 30 días, y después se borran solas.
• Guardamos una constancia mínima de que la cuenta se eliminó, sin la información de tu negocio.
• Los registros técnicos de seguridad, como los límites de intentos de acceso, se borran a los pocos días.
• Los mensajes del formulario de contacto los guardamos el tiempo necesario para atenderte.

Tienes todos los detalles para borrar tu cuenta en Eliminar tu cuenta.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos que estén mal. Casi todo lo puedes corregir tú mismo en la aplicación.
• Borrado: eliminar tu cuenta y tus datos, desde la aplicación o por correo.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato de uso común, como una hoja de cálculo.

Escríbenos a hola@aurapyme.com desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Puede que te pidamos confirmar tu identidad antes de entregar o borrar información.

8. Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación con Aura viaja cifrada (HTTPS).
• La base de datos separa la información de cada empresa con reglas de acceso por fila: un usuario solo puede ver los datos de las empresas a las que pertenece.
• Las contraseñas se guardan protegidas y nunca en texto legible.
• Limitamos los intentos de acceso y verificamos que quien entra no sea un bot.
• Solo el personal autorizado de Aura accede a datos de cuentas, y solo para dar soporte o por seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y te diremos qué hicimos para resolverlo.

9. Menores de edad

Aura es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor creó una cuenta, la eliminaremos.

10. Cookies y almacenamiento en tu navegador

La aplicación guarda en tu navegador lo imprescindible para funcionar: tu sesión, la empresa que tienes abierta y si prefieres el tema claro u oscuro. Metricool puede usar cookies o identificadores parecidos para contar visitas. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador; si borras la sesión, tendrás que volver a entrar.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos dentro de la aplicación o por correo.

12. Contacto

Correo: hola@aurapyme.com
WhatsApp: +58 424 631 2483
Maracaibo, Venezuela